Beleid en verantwoording

Integriteitsbeleid

Woord en Daad heeft een integriteitsbeleid opgesteld waarin is beschreven wat we verstaan onder integriteit, wat we doen om niet-integer handelen te voorkomen en hoe er wordt gehandeld als er melding wordt gemaakt van niet-integer gedrag. Hieronder wordt dit beleid verder toegelicht en beschrijven we op welke manier melding kan worden van niet-integer gedrag.

Kernwaarden als basis
Vanuit onze christelijke kernwaarden vinden wij het cruciaal dat ons werk op een integere manier gebeurt. Terecht worden er hoge eisen aan organisaties gesteld om grensoverschrijdend gedrag te voorkomen of te acteren als dit toch voorkomt. Het is van belang dat alle stakeholders ervan op aan kunnen dat er integer omgegaan wordt met financiële middelen, kwetsbare personen en ongelijke verhoudingen. Daarom heeft het thema integriteit een brede plek binnen Woord en Daad en krijgt het concreet handen en voeten in diverse richtlijnen en procedures. De gedragscode is gebaseerd op onze kernwaarden en beschrijft wat we verstaan onder integer handelen. Daarmee vormt het de basis van ons integriteitsbeleid.

Doelgroep en inhoud beleid
In ons integriteitsbeleid richten we ons op de interne organisatie, de vele betrokken vrijwilligers, de donoren en op de samenwerking met (partner)organisaties in de landen waar we werken. Het beleid richt zich op het voorkomen van integriteitsschendingen. Daarom moet helder zijn wanneer er sprake is van een schending; de gedragscode vormt daarin het kader. Daarnaast functioneert een systeem van ‘checks and balances’ met heldere regels, afspraken en controlemechanismen. Verder richten we ons op het adequaat acteren op het moment dat er sprake is van een melding van niet-integer gedrag. Tot slot richt het beleid zich op het delen en bespreken van morele dilemma’s om daarvan te leren.

Hoe kan ik melding maken van niet-integer gedrag?
Niet-integer gedrag valt niet volledig uit te sluiten. Daarom is het belangrijk dat betrokkenen een open cultuur ervaren waarbinnen zij hun melding (vertrouwelijk) kunnen doen en het vertrouwen bestaat dat er zorgvuldig wordt omgegaan met een melding. Iedereen die in het kader van zijn of haar betrokkenheid bij Woord en Daad in aanraking is gekomen met niet-integer gedrag kan daar op de volgende manier melding van maken:

• Telefonisch via 0183-611800 waarbij u vraagt naar de integriteitsadviseur
• Per e-mail via speakup@woordendaad.nl

Klokkenluidersregeling
Er kan een situatie ontstaan waarbij iemand zich genoodzaakt ziet om als klokkenluider een (vermoeden van een) misstand te melden. De klokkenluidersregeling beschrijft hoe de klokkenluider een misstand kan melden als interne procedures daar onvoldoende ruimte voor bieden. Het gaat hierbij om vermoedens van werkgerelateerde misstanden die grote maatschappelijke gevolgen hebben en die onder verantwoordelijkheid van Woord en Daad plaatshebben.

Er kan anoniem worden gemeld. Anonieme meldingen worden wel in behandeling genomen, maar kunnen lastig worden onderzocht. Ook is er geen hoor- en wederhoor mogelijk en kan er geen terugkoppeling naar de melder worden gedaan.

Genderbeleid

Wat betekent ‘gender’?
Onder gender verstaan we de manier waarop maatschappijen invulling geven aan ‘mannelijkheid’ en ‘vrouwelijkheid’ in de vorm van rollen en verantwoordelijkheden van mannen en vrouwen. Naast het biologische onderscheid tussen man en vrouw is er in een cultuur ook een visie op hoe de seksen zich tot elkaar verhouden, welke rollen er zijn en wat normaal geacht wordt en wat niet. Dat gaat ook over machtsverhoudingen en hoe deze bepaalde rollen kunnen afdwingen of ondersteunen.

Gender en Familie
Als Nederlandse ontwikkelingsorganisatie verbindt Woord en Daad mensen wereldwijd, samen met lokale partners en actoren uit relevante sectoren. Zo dragen we aan een menswaardig bestaan en scheppen we hoop en kansen om armoede te overstijgen. Dit houdt in dat we kansen willen bieden aan iedereen, zowel mannen als vrouwen. Woord en Daad heeft al langere tijd een visie op ‘gender’ in haar werk, onder de noemer ‘Gender en Familie’. Deze visie is nauw verbonden met onze kernwaarden en vraagt o.a. aandacht voor het belang van een gelijkwaardige behandeling van man en vrouw, met respect voor familie en andere belangrijke relaties. Ons Genderbeleid vertaalt deze visie naar een uitvoerbaar beleid, waardoor Woord en Daad kan borgen dat haar visie op ‘gender’ ook daadwerkelijk gerealiseerd wordt.

Gender en onze kernwaarden
Uit onze missie, visie en strategie zijn vijf kernwaarden afgeleid die bepalend zijn voor ons beleid. Rond het thema ‘Gender en Familie’ komen deze kernwaarden heel dicht bij de doelgroep: bij het individu, man of vrouw en zijn of haar belangrijkste relaties. Het thema ‘Gender’ komt tot uitdrukking in onze kernwaarde ‘mede-schepsel’: Man en vrouw zijn samen geschapen als beelddragers van God. Gelijkwaardig en met verschillende kwaliteiten. Mannen en vrouwen vullen elkaar aan in vrijheid en hebben een wederzijdse verantwoordelijkheid. We streven naar een partnerschap tussen mannen en vrouwen in ontwikkelingssamenwerking.

Op basis van dit beleid heeft Woord en Daad een Genderstatement geformuleerd.

MVO-beleid

De onafhankelijke Stichting MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) heeft richtlijnen opgesteld, waaraan bedrijven en organisaties kunnen toetsen wat voor effect hun manier van werken en handelen heeft op mens en milieu. MVO heeft hiervoor 7 principes opgesteld die goed aansluiten bij de huidige praktijk en de toekomstige ambities van Woord en Daad. Zo noemt MVO onder andere het (1) afleggen van rekenschap, (2) transparantie en (3) ethisch gedrag. Lees verder Woord en Daad hecht aan rentmeesterschap en medeverantwoordelijkheid. We gaan zorgvuldig om met mensen, middelen en het milieu, zowel in Nederland als in het Zuiden. We communiceren helder over onze besluiten en de processen die daartoe leiden. En we willen goede zorg dragen voor onze partnerorganisaties en de uiteindelijke doelgroep. Ook draagt MVO 7 belangrijke thema’s aan, zoals het beschermen en respecteren van mensenrechten, het eerlijk zakendoen en de omgang met consumenten-onderwerpen. Deze thema’s zien we terug in ons werk.

We werken in het Zuiden altijd met plaatselijke partners die zelf beleid maken en uitvoeren. De kwaliteit van het beleid en het werk van de partners wordt regelmatig getoetst. We ondersteunen bij verbetertrajecten en besteden in het bijzonder aandacht aan kindbescherming, bijvoorbeeld bij de uitvoering van onderwijsprogramma’s. Zowel bij de partner als bij de interne organisatie van Woord en Daad wordt gewerkt aan controle en preventie als het gaat om veiligheid en een integer financieel beleid. De achterban wordt voortdurend bewustgemaakt van haar leef- en koopgedrag en de gevolgen daarvan voor de medemens in het Zuiden. Lees voor meer informatie de een uitgebreide versie van het MVO-beleid van Woord en Daad.

Privacybeleid

Woord en Daad werkt in Nederland veel met persoonsgegevens van medewerkers, sponsoren, donateurs en betrokken vrijwilligers. Én Woord en Daad werkt wereldwijd, met persoonsgegevens van donateurs, sponsorkinderen en partnerorganisaties. Nieuwe technologische ontwikkelingen, innovatieve voorzieningen en globalisering stellen daarbij andere eisen en uitdagingen aan de bescherming van gegevens en privacy. Woord en Daad gaat mee met de nieuwe ontwikkelingen. Dit betekent dat wij steeds meer informatie verwerken om onze taken en activiteiten naar behoren uit te blijven voeren, met het oog op de toekomst. Wij kiezen ervoor zo weinig mogelijk persoonlijke informatie op te slaan, uit respect voor privacy van mensen wereldwijd. Anderzijds is persoonlijke informatie juist ook wat ons verbindt. Woord en Daad is zich van dit spanningsveld bewust.

Met dit spanningsveld hebben we bijvoorbeeld te maken in het Sponsorprogramma, bij onze fondsenwerving en communicatie en bij de mensen die deel uitmaken van onze programma’s. Daarom wegen we zorgvuldig af tot waar we het verantwoord vinden om informatie te verzamelen, te verwerken en te bewaren. We houden het doel van de registratie van persoonsgegevens steeds scherp en werken in overeenstemming met de wet. Elke betrokkene kan er dan ook op vertrouwen dat Woord en Daad zorgvuldig en veilig met de persoonsgegevens omgaat.

Lees voor meer informatie het Privacy Statement van Woord en Daad.

Procesbeheersing, risicomanagement en verantwoording

Woord en Daad toetst haar processen aan de hand van drie kwaliteitssystemen. Elk systeem heeft zijn eigen invalshoek en juist de combinatie van systemen resulteert in een dekkende toetsing van de beide hoofdprocessen op verschillende niveaus. Lees de verschillende niveaus in dit document.

Meer lezen over onze klachtenprocedure? Bekijk daarvoor deze pagina.