Beleid en verantwoording

Integriteitsbeleid

Vanuit onze christelijke kernwaarden vinden wij het cruciaal dat ons werk op een integere manier gebeurt. Terecht worden er hoge eisen aan onze organisatie gesteld om grensoverschrijdend gedrag te voorkomen of om adequaat te handelen als het toch voorkomt. Iedereen die bij ons werk betrokken is moet er namelijk van op aan kunnen dat we op een eerlijke en integere manier omgaan met elkaar en met de financiële middelen die aan ons worden toevertrouwd.

Integriteitsbeleid en gedragscode
Ons integriteitsbeleid is erop gericht iedere vorm van grensoverschrijdend gedrag te voorkomen. Dit krijgt vorm in richtlijnen en procedures waarin heldere afspraken zijn opgenomen en waarop ook controle mogelijk is. Tegelijk weten we dat grensoverschrijdend gedrag niet volledig is uit te sluiten. Daarom hebben we ook afspraken gemaakt hoe we handelen als er een melding van (een vermoeden van) grensoverschrijdend gedrag bij ons binnenkomt. Onze gedragscode is een belangrijk onderdeel van ons integriteitsbeleid omdat het beschrijft welk gedrag we verwachten van mensen die bij ons werk betrokken zijn. Om ons hier blijvend van bewust te zijn wordt er met regelmaat aandacht besteed aan het onderwerp, bijvoorbeeld door het delen en bespreken van morele dilemma’s die we in ons werk kunnen tegenkomen.

Melding maken van grensoverschrijdend gedrag
Als u te maken hebt gehad met een vorm van grensoverschrijdend gedrag door iemand die betrokken is bij ons werk hopen we dat u de veiligheid ervaart om dit zo snel mogelijk bij ons te melden. Ook als u concrete aanwijzingen heeft dat er sprake is van grensoverschrijdend gedrag horen wij dat graag. Er zijn verschillende procedures die het mogelijk maken uw melding vertrouwelijk te doen. Uiteraard gaan wij zorgvuldig om met iedere melding die wij ontvangen.

Waar kunt u (een vermoeden van) grensoverschrijdend gedrag melden?
In dit overzicht leggen wij uit bij wie u (een vermoeden van) grensoverschrijdend gedrag kunt melden. Ook leest u hoe u contact kunt opnemen met onze vertrouwenspersonen.

Genderbeleid

Wat betekent ‘gender’?
Onder gender verstaan we de manier waarop maatschappijen invulling geven aan ‘mannelijkheid’ en ‘vrouwelijkheid’ in de vorm van rollen en verantwoordelijkheden van mannen en vrouwen. Naast het biologische onderscheid tussen man en vrouw is er in een cultuur ook een visie op hoe de seksen zich tot elkaar verhouden, welke rollen er zijn en wat normaal geacht wordt en wat niet. Dat gaat ook over machtsverhoudingen en hoe deze bepaalde rollen kunnen afdwingen of ondersteunen.

Gender en Familie
Als Nederlandse ontwikkelingsorganisatie verbindt Woord en Daad mensen wereldwijd, samen met lokale partners en actoren uit relevante sectoren. Zo dragen we aan een menswaardig bestaan en scheppen we hoop en kansen om armoede te overstijgen. Dit houdt in dat we kansen willen bieden aan iedereen, zowel mannen als vrouwen. Woord en Daad heeft al langere tijd een visie op ‘gender’ in haar werk, onder de noemer ‘Gender en Familie’. Deze visie is nauw verbonden met onze kernwaarden en vraagt o.a. aandacht voor het belang van een gelijkwaardige behandeling van man en vrouw, met respect voor familie en andere belangrijke relaties. Ons Genderbeleid vertaalt deze visie naar een uitvoerbaar beleid, waardoor Woord en Daad kan borgen dat haar visie op ‘gender’ ook daadwerkelijk gerealiseerd wordt.

Gender en onze kernwaarden
Uit onze missie, visie en strategie zijn vijf kernwaarden afgeleid die bepalend zijn voor ons beleid. Rond het thema ‘Gender en Familie’ komen deze kernwaarden heel dicht bij de doelgroep: bij het individu, man of vrouw en zijn of haar belangrijkste relaties. Het thema ‘Gender’ komt tot uitdrukking in onze kernwaarde ‘mede-schepsel’: Man en vrouw zijn samen geschapen als beelddragers van God. Gelijkwaardig en met verschillende kwaliteiten. Mannen en vrouwen vullen elkaar aan in vrijheid en hebben een wederzijdse verantwoordelijkheid. We streven naar een partnerschap tussen mannen en vrouwen in ontwikkelingssamenwerking.

Op basis van dit beleid heeft Woord en Daad een Genderstatement geformuleerd.

MVO-beleid

De onafhankelijke Stichting MVO (Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen) heeft richtlijnen opgesteld, waaraan bedrijven en organisaties kunnen toetsen wat voor effect hun manier van werken en handelen heeft op mens en milieu. MVO heeft hiervoor 7 principes opgesteld die goed aansluiten bij de huidige praktijk en de toekomstige ambities van Woord en Daad. Zo noemt MVO onder andere het (1) afleggen van rekenschap, (2) transparantie en (3) ethisch gedrag. Lees verder Woord en Daad hecht aan rentmeesterschap en medeverantwoordelijkheid. We gaan zorgvuldig om met mensen, middelen en het milieu, zowel in Nederland als in het Zuiden. We communiceren helder over onze besluiten en de processen die daartoe leiden. En we willen goede zorg dragen voor onze partnerorganisaties en de uiteindelijke doelgroep. Ook draagt MVO 7 belangrijke thema’s aan, zoals het beschermen en respecteren van mensenrechten, het eerlijk zakendoen en de omgang met consumenten-onderwerpen. Deze thema’s zien we terug in ons werk.

We werken in het Zuiden altijd met plaatselijke partners die zelf beleid maken en uitvoeren. De kwaliteit van het beleid en het werk van de partners wordt regelmatig getoetst. We ondersteunen bij verbetertrajecten en besteden in het bijzonder aandacht aan kindbescherming, bijvoorbeeld bij de uitvoering van onderwijsprogramma’s. Zowel bij de partner als bij de interne organisatie van Woord en Daad wordt gewerkt aan controle en preventie als het gaat om veiligheid en een integer financieel beleid. De achterban wordt voortdurend bewustgemaakt van haar leef- en koopgedrag en de gevolgen daarvan voor de medemens in het Zuiden. Lees voor meer informatie de een uitgebreide versie van het MVO-beleid van Woord en Daad.

Privacybeleid

Woord en Daad werkt in Nederland veel met persoonsgegevens van medewerkers, sponsoren, donateurs en betrokken vrijwilligers. Én Woord en Daad werkt wereldwijd, met persoonsgegevens van donateurs, sponsorkinderen en partnerorganisaties. Nieuwe technologische ontwikkelingen, innovatieve voorzieningen en globalisering stellen daarbij andere eisen en uitdagingen aan de bescherming van gegevens en privacy. Woord en Daad gaat mee met de nieuwe ontwikkelingen. Dit betekent dat wij steeds meer informatie verwerken om onze taken en activiteiten naar behoren uit te blijven voeren, met het oog op de toekomst. Wij kiezen ervoor zo weinig mogelijk persoonlijke informatie op te slaan, uit respect voor privacy van mensen wereldwijd. Anderzijds is persoonlijke informatie juist ook wat ons verbindt. Woord en Daad is zich van dit spanningsveld bewust.

Met dit spanningsveld hebben we bijvoorbeeld te maken in het Sponsorprogramma, bij onze fondsenwerving en communicatie en bij de mensen die deel uitmaken van onze programma’s. Daarom wegen we zorgvuldig af tot waar we het verantwoord vinden om informatie te verzamelen, te verwerken en te bewaren. We houden het doel van de registratie van persoonsgegevens steeds scherp en werken in overeenstemming met de wet. Elke betrokkene kan er dan ook op vertrouwen dat Woord en Daad zorgvuldig en veilig met de persoonsgegevens omgaat.

Lees voor meer informatie het Privacy Statement van Woord en Daad.

Procesbeheersing, risicomanagement en verantwoording

Woord en Daad toetst haar processen aan de hand van drie kwaliteitssystemen. Elk systeem heeft zijn eigen invalshoek en juist de combinatie van systemen resulteert in een dekkende toetsing van de beide hoofdprocessen op verschillende niveaus. Lees de verschillende niveaus in dit document.

Meer lezen over onze klachtenprocedure? Bekijk daarvoor deze pagina.